¿CÓMO USAR LA EMPATÍA PARA SER UN MEJOR LÍDER?

7 maneras en las que la empatía ayuda a dirigir equipos de trabajo

28/10/2016 La empatía se ha convertido en un tema importante para las empresas, en relación a qué imagen dejan en sus trabajadores y cómo un buen ambiente laboral aumenta su productividad. Por ello, encontrar una manera correcta a la hora de relacionarse con los sentimientos de otra persona es lo que va a permitir construir y fomentar buenas relaciones.

¿Cuáles son los beneficios de tener líderes empáticos en el trabajo? Saber conectar con los sentimientos de los empleados, pone en valor su aprecio como personas y no como un agente más dentro de la mecánica de la organización.

• Este vínculo entre los trabajadores y sus líderes, genera que éstos se sientan comprendidos y, a la larga, más motivados a la hora de enfrentar nuevos restos y mejorar los resultados empresariales. De hecho, la empatía en una clara fuente de fidelización y compromiso laboral.

Para poder obtener estos resultados positivos, los líderes deben trabajar en la potenciación de la empatía a través de 7 aspectos cotidianos que se dan en los puestos de trabajo, tal y como ha publicado en un artículo INC.

• La presencia

Cuidar la forma en la que nos ven los empleados es vital a la hora de mostrase hacia ellos como guías y no como jefes. Estar informado sobre sus preocupaciones, hobbies y deseos va a revertir en la percepción que ellos tienen sobre el valor que les concede la empresa como individuos.

Tener empatía en la comunicación no sólo se reduce a cómo transmitimos la información, en cuanto al tono y ritmo conversacional, sino que también implica a la cantidad de datos que ofrecemos, teniendo en cuenta adaptaciones en función de los conocimientos que nuestros trabajadores pueden tener sobre un tema en particular.

• La escritura

Esta comunicación empática pasa también por la forma en la que nos dirigimos a los empleados, por medio de la escritura. Este aspecto es fundamental a la hora de escribir mensajes de correo, con información completa, concisa y respetuosa pero cercana al trabajador.

• El agradecimiento

Saber agradecer la atención de un empleado sobre aquello que se le está comunicando, sea por vía oral o escrita, es importante para el refuerzo del vínculo entre el trabajador y el líder. De hecho, estudios recientes han demostrado que el reconocimiento, felicitación y agradecimiento genera una mayor productividad en el trabajo. ¿Por qué? Porque cuando se tiene las necesidades de los destinatarios en cuenta, éstos van a responder más rápido y a estar más dispuestos a colaborar.

• El reconocimiento

Como decíamos en anteriormente, reconocer un trabajo bien hecho implica poner en valor aquello que nuestros empleados hacen por la empresa. La alabanza o elogio, siempre que sean sincero, estimula de manera positiva a los empleados, aumentando la confianza con el líder del equipo o de la organización.

• El feedback

Permitir una comunicación abierta y recíproca, donde se pueda ser sincero y siempre desde una perspectiva constructiva, permite que las personas puedan redirigir sus esfuerzos de manera correcta y siempre desde un sentido colaborativo.

• La formación

Cuando entrenamos a alguien en una tarea o trabajo, la empatía es un aspecto muy útil ya que, cuanto más se sabe acerca del carácter y la experiencia de una persona, mejor podrá adaptarse esa formación a ella, lo que conllevará a mejores resultados.

• Las reuniones

Un líder debe saber lidiar y coordinar con las diferentes personalidades que pueden darse dentro de un equipo. Por ello, establecer reuniones diarias y regulares va hacer que esas personalidades puedan ir encajándose de forma gradual, en vez de ir chocando unas con otras por falta de relación grupal.

• Predicar con el ejemplo

Finalmente, la empatía es un aspecto que, aunque nazca –en un primer momento- de un líder, puede extrapolarse a otros sectores, departamentos y grupos de trabajo. De ahí la importancia de ser un guía, alguien al que recurrir. Una dinámica que traspasa paredes y que, aplicada de manera global, revierte en un trabajo alineado, dentro de un ambiente laboral dinámico y productivo

9 FORMAS PRÁCTICAS DE APLICAR LA PSICOLOGÍA EN LA VIDA COTIDIANA

¿Crees que la psicología es sólo para los estudiantes, académicos y terapeutas? Te presento algunos de los 9 usos prácticos de la psicología en la vida cotidiana:

1) Sirve para motivarte.

Puede que estés intentando dejar de fumar, quieras perder peso o aprender un nuevo idioma. En cualquier caso, la psicología te ofrece muy buenos consejos para estar motivado. Puedes utilizar algunos de los siguientes consejos derivados de la investigación psicológica con el fin de aumentar tu motivación cuando afrontes una tarea:

* Introduce elementos nuevos para mantener tu interés.

* Establece objetivos claros que estén directamente relacionados con la tarea.

* Prémiate por el trabajo bien hecho.

2) Sirve para mejorar tus habilidades de liderazgo.

Tener unas buenas habilidades de liderazgo será esencial en algún momento de tu vida. No todo el mundo es un líder nato, por eso unos simples consejos extraídos de la investigación psicológica pueden ayudar a mejorar tus habilidades de liderazgo. Uno de los estudios más conocidos sobre este tema consideró 3 estilos diferentes de liderazgo. Puedes aplicar alguno de los siguientes:

* Liderazgo que ofrece una clara orientación, aunque permite a los miembros del grupo expresar sus opiniones.

* Dialogar con los miembros del grupo acerca de las posibles soluciones a determinados problemas.

* Enfocarse en ideas estimulantes y estar dispuesto a recompensar la creatividad.

3) Conviértete en un mejor comunicador.

La comunicación implica mucho más que tu forma de hablar o escribir. La investigación sugiere que las señales no verbales constituyen una gran parte de nuestras comunicaciones interpersonales. Con el fin de comunicar tu mensaje de manera eficaz, tienen que aprender a expresarte sin palabras y leer las señales no verbales de quienes te rodean. Algunas estrategias clave:

* Utiliza un buen contacto visual.

* Comienza a notar señales no verbales en los demás.

* Aprende a usar tu tono de voz para reforzar tu mensaje.

4) Aprende a entender mejor a los demás.

Al igual que la comunicación no verbal, la capacidad para entender tus emociones y las de aquellos que te rodean juega un papel importante en tu vida social y profesional. El término inteligencia emocional se refiere a tu capacidad para entender tus propias emociones así como las de otras personas. El coeficiente de inteligencia emocional es una medida de esta capacidad. Según el psicólogo Daniel Goleman, este coeficiente emocional puede ser más importante que tu coeficiente intelectual (1995). ¿Qué se puede hacer para ser más inteligente emocionalmente? Considera algunas de las siguientes estrategias:

* Evalúa cuidadosamente tus reacciones emocionales.

* Graba tu experiencia y emociones en un diario.

* Trata de ver las situaciones desde la perspectiva de otra persona.

5) Tomar decisiones más precisas.

La investigación en psicología cognitiva ha proporcionado una gran cantidad de información acerca de la toma de decisiones. Mediante la aplicación de estas estrategias en tu vida diaria, podrás aprender a tomar decisiones más sabias. La próxima vez que necesites tomar una decisión importante, trata de usar algunas de las siguientes técnicas:

* Trata de usar la técnica llamada los “seis sombreros para pensar”. Técnica que te ayuda a enfocar una situación desde múltiples puntos de vista, incluyendo perspectivas racionales, emocionales, intuitivas, creativas, positivas y negativas.

* Considera los costos y beneficios potenciales de una decisión.

* 5 pasos para tomar decisiones en la vida.

6) Mejora tu memoria.

¿Te has preguntado por qué puedes recordar los detalles exactos de sucesos que ocurrieron en tu infancia y sin embargo no recuerdas el nombre de la persona que te presentaron ayer? La investigación sobre cómo formar nuevos recuerdos ha dado lugar a una serie de conclusiones que se pueden aplicar directamente en tu vida cotidiana. ¿Cuáles son algunas maneras que tienes para aumentar tu memoria?

* Centrarse en la información.

* Practicar lo que has aprendido.

* Eliminar las distracciones.

* Cómo reforzar la memoria y evitar la demencia.

7) Tomar decisiones financieras más acertadas.

El psicólogo Daniel Kahneman (al que se le concedió el Premio Nobel) y su colaborador, Amos Tversky, realizaron una serie de estudios los que analizaron cómo la gente maneja la incertidumbre y el riesgo al tomar decisiones. Investigaciones posteriores en este campo conocido como economía del comportamiento han dado algunos resultados clave que se pueden utilizar para tomar decisiones más sabias en el manejo del dinero. Un estudio (2004) encontró que los trabajadores podrían triplicar sus ahorros mediante la utilización de algunas de las siguientes estrategias:

* No posponer las cosas. Comienza a invertir el dinero ahorrado ya.

* Comprométete con antelación a dedicar parte de tus ingresos futuros a formar parte de un fondo de ahorro para tu jubilación.

* Trata de ser consciente de los prejuicios personales que pueden conducir a malas decisiones financieras.

8) Ser más productivos.

A veces parece que hay miles de libros, blogs y artículos de revistas que nos dicen cómo hacer más cosas en un día, pero ¿cuántos de estos consejo se basan en la investigación actual? Aquí hay 3 consejos que te ayudarán a ser más productivo (científicamente probado):

* Evita realizar múltiples tareas al trabajar en actividades complejas o peligrosas.

* Centrarse en la tarea en cuestión.

* Eliminar las distracciones.

9) Cuida tu salud.

La psicología también puede ser una herramienta útil para mejorar tu salud en general. El campo de la psicología de la salud ofrece una amplia variedad de estrategias beneficiosas que pueden ayudarte a ser más saludable y más feliz (fomenta el ejercicio, una mejor nutrición…). Algunos ejemplos que se pueden aplicar directamente a tu propia vida:

* Los estudios han demostrado que tanto la luz solar como la luz artificial pueden reducir los síntomas del trastorno afectivo estacional.

* La investigación ha demostrado que el ejercicio puede ser un tratamiento efectivo para la depresión, así como para otros trastornos mentales.

* Los estudios han encontrado que ayudar a la gente a entender los riesgos de conductas poco saludables puede conducir a decisiones más saludables

8 MANERAS FÁCILES PARA LIBERARSE DE SU PASADO Y TENER ÉXITO EN LA VIDA

¿A veces se encuentra atascado en el pasado? ¿Le parece que regularmente tiene remordimientos sobre algunas de las decisiones que ha tomado? No sea demasiado duro consigo mismo, nos ha pasado a todos.

Todos tenemos un pasado, y ese pasado podría ser la razón por la que muchas personas no alcanzan una vida plena y gratificante. Todos pasamos por esas etapas en nuestras vidas donde pasamos mucho tiempo pensando en nuestro pasado y no somos capaces de ver las nuevas oportunidades que se están presentando a diario.

Puede que haya habido muchas oportunidades perdidas o errores cometidos. Tenemos que dejar que se vayan y perseguir esas oportunidades que se están presentando constantemente. El futuro es el lugar donde puede reparar todos los daños que ha provocado en su vida.

Estos son los ocho pasos para dejar atrás el pasado y mirar hacia el futuro con gran expectación:

1. Llamar a los errores por su nombre.

Identifique todos sus errores, la vergüenza, decepciones y fracasos. Anótelos en una libreta y llámelos a todos ellos por su nombre. Después rompa el papel o quémelo. Verá como este gesto le libera de esas ataduras. Niéguese a seguir siendo prisionero de su pasado.

“Cualquier persona que nunca ha cometido un error nunca ha intentado nada nuevo.” – Albert Einstein

2 . Respetar sus errores del pasado.

Sus errores fueron parte de su experiencia en un determinado momento de la vida. Ahora tiene el tiempo para hacer las cosas bien. Es una parte del proceso de aprendizaje. Ahora es una persona diferente. Esos errores le han hecho ser lo que es hoy en día. Celebre el hecho de que usted ha aprendido bien la lección.

3 . No devalúe sus logros.

Cuando usted pasa su tiempo lamentando el pasado, usted está haciendo caso omiso de todo lo que ha logrado. Concéntrese en sus logros y no en los errores y, a su vez se dará cuenta de que sus errores no eran tan graves. Si usted se centra en ellos, los hace más grandes de lo que realmente son.

4 . No deje que sus errores sean su historia.

Si constantemente está recordando los errores que cometió, hará que dichos errores maquillen la historia de su vida. Seguro que no desea que algunos de los mejores momentos de su vida queden eclipsados por sus errores, los cuales fueron sólo una muy pequeña parte de su vida. Si se le pidiera a escribir la historia de su vida, ¿ocuparían los errores la mayoría de la historia? Creo que no, así que es hora de abandonar el pasado y seguir adelante.

5 . No arruine su vida presente con el pasado.

No borre su vida presente al quedarse en el pasado. No puede pasar su tiempo preocupándose por las cosas que debería haber hecho de otra manera. Mientras habita en su pasado, está deshonrando su vida actual. Usted no será capaz de ser feliz donde está ahora. No secuestre su felicidad.

6 . No se pierda las lecciones de sus errores.

No se pierda las lecciones que pueden extraerse de esas cosas que ahora no son importantes en su vida. Por desgracia, la vida nos pone a prueba primero y luego nos enseña las lecciones. Sus errores son sólo una parte del proceso de aprendizaje.

“Los errores de un hombre son sus portales de descubrimiento”. – James Joyce

7 . Perdonar para que pueda avanzar.

Demasiadas veces nos hacemos rehenes de nosotros mismos por no perdonar a los demás. Para avanzar, hay que dejar de lado el daño y el dolor que ha estado reteniendo. El perdón le permite moverse libremente hacia delante. El perdón hace más por ti que por cualquier otra persona.

8 . Utilice sus errores pasados para ayudar a los demás.

Todos tenemos cosas en nuestro pasado que nos hacen sentir vergüenza. Usted no es diferente, pero no deje que le impida forjar un nuevo futuro. Utilice sus experiencias pasadas para ayudar a otros que se encuentran en situaciones similares. Hágales saber que nunca es demasiado tarde para convertirse en la persona que quieren llegar a ser.

Todos tenemos cosas en nuestras vidas que no nos enorgullecen y nos gustaría borrar de nuestras memorias, pero tenemos que recordar que esas son las cosas que nos hacen ser lo que somos hoy. No se avergüence de su pasado porque esos errores forman parte de su vida y le han hecho más fuerte, más sabio y más capaz de lidiar con la vida.